# 售服人員如何將報修單狀態設定為已接單與溝通？（App/PC）

#### **路徑：** 

【App】售服系統 > 報修列表

【PC】售服系統 > 客戶線上報修

***

#### **操作方式1（以** App 為例**）：**

1. 前往 **報修列表** 頁面：登入系統後，前往 **售服系統 > 報修列表**。 

   <figure><img src="/files/JGbLeARj15zSgz7YJKyH" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
2. 進入報修詳細後，點擊畫面右上方 狀態方塊，將彈出接單確認視窗，接單人員會依登入帳號者判斷。

   <figure><img src="/files/X55mDxhE32g6YDgiWsWA" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
3. 彈出確認接單視窗，點擊 **確認** 按鈕，即完成設定，報修詳細內，狀態將改為「已接單」，並顯示接單人員。

   <figure><img src="/files/BTuAyE70RvBxBxqBniRa" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

#### 操作方式2（以 PC 為例）：

1. 前往 **客戶線上報修** 頁面：選擇建案後，進入 **售服系統 > 客戶線上報修**。

   <figure><img src="/files/B0SxpshFyszRjPqauPjG" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
2. 點擊 該筆報修右方 **查看** 按鈕。

   <figure><img src="/files/2UitDepX0yMLnJGlRKqS" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
3. 設定接單人員：報修單詳細 視窗最下方選擇接單人員後，點擊視窗右上方 **送出** 按鈕，即完成設定。

   <figure><img src="/files/4XiewRFpc7ThNy8SzCTF" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://susanl.gitbook.io/ke-hu-wen-da-ji/shou-fu/shou-fu-ren-yuan-jie-dan-zhuan-gong-wu-jie-an/shou-fu-ren-yuan-ru-he-jiang-bao-xiu-dan-zhuang-tai-she-ding-wei-yi-jie-dan-yu-gou-tong-apppc.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.