# 售服人員如何將報修轉為工務處理？(以PC操作)

#### **路徑：** 

【路徑一】 售服系統 > 客戶線上報修  

【路徑二】 登入系統後，畫面右上方 **報修總表** 按鈕

***

#### **操作方式（以 路徑一 為例）：**

1. 前往 **客戶線上報修** 頁面：選擇建案後，進入 **售服系統 > 客戶線上報修。**

   <figure><img src="/files/WrI0a7dkLc3qcjCS8TjV" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
2. 在該報修右側，點擊 **轉工務報修**（![](/files/JslzNAU2lhtEZPYv5tjX)） 按鈕。
3. 於 **工務報修單** 視窗輸入報修資訊：
   1. 案件分級：緊急、一般、專案。
   2. 售服回應：發送報修相關通知給客戶。提供 **預存回覆** 功能，可預存多筆回覆內容。
   3. 售服人員：選擇售服負責人。
   4. 工務負責人（工務主管）：選擇工務負責人，工務人員將進行後續維修作業。
4. 確認填寫資訊正確無誤後，點擊視窗右上綠色 **送出** 按鈕，即完成轉工務報修作業。

<figure><img src="/files/d61DFR1VGx9MmxFBYi59" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
工務人員後續可於 **售服系統>工務報修紀錄** 頁面，進行查看、派工與結案作業。
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://susanl.gitbook.io/ke-hu-wen-da-ji/shou-fu/shou-fu-ren-yuan-jie-dan-zhuan-gong-wu-jie-an/shou-fu-ren-yuan-ru-he-jiang-bao-xiu-zhuan-wei-gong-wu-chu-li-yi-pc-cao-zuo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.