# 執行下單與訂單建立

[<mark style="color:$warning;">情境一：內部員工代客下單 (PC 後台)</mark>](#qing-jing-yi-nei-bu-yuan-gong-dai-ke-xia-dan-pc-hou-tai)

[<mark style="color:$warning;">情境二：內部員工行動下單 (App 端)</mark>](#qing-jing-er-nei-bu-yuan-gong-hang-dong-xia-dan-app-duan)

[<mark style="color:$warning;">情境三：客戶自行下單 (銷售前台)</mark>](#qing-jing-san-ke-hu-zi-xing-xia-dan-xiao-shou-qian-tai)

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### 情境一：內部員工代客下單 (PC 後台)

此情境適合於接待中心現場，由銷售人員協助客戶確認價格、挑選車位與設定期款拆分表，並於系統內建立正式訂單。

**路徑**： 建案管理 > 戶別金額管理

**操作步驟**：

1. **尋找可售戶別與發起訂單**： 進入戶別金額管理頁面後，找到客戶欲購買的戶別（如 B1-01）。點擊該筆資料最右側的 **成立訂單** 按鈕（文件圖示）。
2. **填寫日期與客戶資訊**： 在彈出的拆款明細視窗中，確認上方的「下訂日期」，並於客戶資訊區塊點擊 **選擇**，帶入系統中已建檔的客戶資料。
3. **確認成交價格與配購車位**：
   * **戶別**： 輸入實際成交的「戶別成交價」。
   * **車位**： 若客戶有購買車位，點擊 **選擇車位** 綁定車位號碼（如 B1-049），會自動帶入車位成交價。系統會自動加總計算出底部的「總成交價」。
4. **選擇拆款範本與訂單狀態**：
   * **拆款資訊**： 點擊下拉選單，為此筆交易選擇對應的「拆款明細」預設範本。
   * **狀態資訊**： 展開「訂單狀態」選單，依據當下進度選擇 **已下訂 (客戶保留中)** 或 **已售出**。
5. **送出並成立訂單**： 確認所有金額與明細無誤後，點擊視窗右上角綠色的 **成立訂單** 按鈕。訂單即正式建立，並同步連動銷控總覽的狀態。

   <figure><img src="/files/wScBgcfSXwTBApeH6WhN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 情境二：內部員工行動下單 (App 端)

此情境為現場業務帶看所設計。透過 App，業務人員能即時鎖定熱銷戶別、完成下單保留，並在主管審核拆款表後，直接於行動裝置上引導客戶完成電子簽約。

<mark style="color:$warning;">整個行動端作業分為三大階段：</mark><mark style="color:$warning;">**建立訂單**</mark><mark style="color:$warning;">、</mark><mark style="color:$warning;">**送出拆款表審核**</mark><mark style="color:$warning;">、</mark><mark style="color:$warning;">**完成訂單簽約**</mark><mark style="color:$warning;">。</mark>

#### 第一階段：建立訂單與保留戶別

**路徑**： 登入 App > 銷售系統 > 新增訂單

**操作步驟**：

1. **選定戶別與樓層**： 在上方頁籤切換棟別（如 A 棟），找到目標戶型後點選右下角的「選擇樓層」，並指定要購買的樓層與對應總價。

   <figure><img src="/files/nbEdlgqBaiXpFSrlulXG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. **填寫客戶與成交資訊**： 確認房屋成交價，接著輸入或帶入客戶姓名、身分證字號與聯絡電話，點擊「確定」進入下一步。
3. **車位與優惠設定**：
   * 若需加購車位，請依序選擇目標樓層（如 B1）、車位種類（如 標準），並指定車位編號。
   * 接著在優惠頁面，勾選客戶符合的行銷優惠或實體贈品（如：早鳥下單贈吸塵器）。

     <figure><img src="/files/Ab0JeJKyAmqXh4BbMDNB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. **確認付款與簽名保留**：
   * 系統會列出合約總價明細與訂金金額。請選擇「訂金付款方式」（提供現金、現場刷卡、轉帳等選項）。
   * 點擊「新增簽名」，請客戶直接在螢幕上完成電子簽名。
   * 確認無誤後，點擊下方「訂單完成」送出，系統顯示「下訂成功」即代表該戶別已成功保留。

     <figure><img src="/files/Lrtt3AbaUlulEoJgXv4K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 第二階段：送出拆款表審核

訂單保留後，必須確認各期款項的拆分明細，並送交主管簽核。

**路徑**： App > 銷售系統 > 拆款表簽核

**操作步驟**：

1. **尋找草稿**： 在「全部」或「編輯中」的頁籤內，找到剛剛成立的訂單明細。
2. **核對明細**： 進入後，仔細核對戶別、車位、合約總價，以及下方的「拆款明細」（包含訂金、簽約金、開工款、工程款與銀行貸款等分配數字）。
3. **送出審核**： 確認拆款數字正確無誤後，點擊最下方藍色的 **送出審核** 按鈕。此時單據狀態會轉為「簽核中」。 *(註：此單據將同步傳送至 PC 後台的「簽核列表」中，等待主管進行放行作業。)*

   <figure><img src="/files/xIM9QoS9fJwYf2jPysAp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 第三階段：完成訂單簽約

待主管於系統後台核准拆款表後，業務即可接續引導客戶完成正式的數位簽約流程。

**路徑**： App > 銷售系統 > 訂單簽約

**操作步驟**：

1. **開啟簽約單**： 在「已保留」頁籤中尋找該客戶的訂單，並點擊進入。
2. **確認簽約人資訊**： 於客資區塊點選 **編輯**，填寫或選擇正式的「簽約人」與「通知人」資料。

   <figure><img src="/files/IB7H3YGVj0Y1L1GM7Kkr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **確認簽約金付款方式**： 點選 **下一步 選擇付款方式**，確認應繳的簽約金金額，並選擇客戶的付款方式。
4. **電子簽約與結案**：
   * 請客戶進行最終的電子簽名確認。
   * 點擊最下方的 **立即簽約**。
   * 送出後，系統會推播通知「簽約完成通知」，該筆訂單將正式移至「已簽約」列表，銷售流程完成。

     <figure><img src="/files/BFRUKAuCyscQHfSqzmNz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 情境三：客戶自行下單 (銷售前台)

適合有加購「銷售前台」的公司建案，提供客戶如同電商購物般的線上預約下訂體驗。

* **路徑**： 建案專屬「銷售前台」網址
* **操作步驟**：
  1. **線上賞屋與選戶**： 客戶於前台網站瀏覽建案介紹，登入後，進入「**前往購屋**」清單。

     <figure><img src="/files/nd3obmViT8QSF65T53BO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  2. **加入購屋車**： 點選心儀戶別（及車位），將其加入購屋車。系統將啟動「保留倒數計時」（依前台參數設定為準）。

     <div><figure><img src="/files/NSI3XZPv4SwTmWPzSLyg" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/3bZ6poh5IrzyLBszyKwI" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  3. **填寫資料與線上結帳**： 於時限內填寫訂購人資訊，並完成線上刷卡或取得匯款虛擬帳號。

     <figure><img src="/files/70ridKYNmSC0v3J3rIkj" alt="" width="213"><figcaption></figcaption></figure>

  4. **訂單成立**： 結帳完成後，系統後台將自動生成一筆訂單紀錄，並同步更新銷控狀態。

     <figure><img src="/files/pUDfesQeHBuBFE0ADSPN" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>


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